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GLOSSAIRE DU TOURISME

Annulation de vol

On considère qu’il y a annulation effective, lorsque le vol initialement prévu par une compagnie aérienne n’a pas lieu. La compagnie se doit alors de prévoir un vol de remplacement, ce qui implique un changement du numéro de vol et peut, le cas échéant (en cas de retard) donner lieu à une indemnisation. Cette dernière ne sera pas possible en cas d’information des passagers deux semaines avant le départ prévu, ou si le vol de remplacement se situe à un horaire proche de l’horaire initial. Dans le cas des voyages à forfait, c’est le droit français qui s’exerce en général. Pour les destinations en Europe, le passager doit se référer aux droits du passager du Règlement 261/2004. Voté par l’Union Européenne, il unifie les droits d’indemnisation et de protection des usagers pour toute destination européenne. Dans tous les cas, la demande d’indemnité se fait par formulaire fourni par la compagnie.

Comportement amoureux à l'étranger

Le comportement amoureux à l’étranger fait partie des informations données au voyageur qui lui permettent d’appréhender dans le plus grand respect la culture du pays qu’il va découvrir lors de son voyage. Ce type de renseignement permet d’éviter des comportements pouvant être jugés offensant pour les autochtones, notamment dans certains pays ou la plus grande réserve est de mise et ou les conséquences de non-observation peuvent être fâcheuses pour le touriste. L’ensemble de ces informations est souvent mentionné dans les guides ou les carnets de voyage remis au voyageur.

Croisière à thème

Une croisière à thème est une croisière qui propose des circuits spécifiques. Ainsi, des voyageurs peuvent se voir proposer des croisières culturelles comprenant des visites de lieux emblématiques ou gastronomiques, afin de découvrir les saveurs du monde. De plus en plus de sociétés de croisières se spécialisent dans les croisières à thèmes. Les thèmes des croisières peuvent être également ciblés davantage : une croisière fitness, qui combine un certain nombre d’activités sportives aux escales de la croisière, ou alors une croisière célibataires, qui peut être une porte ouverte à de nouvelles rencontres…Une croisière comprend de nombreux services, afin que la clientèle ne puisse manquer de rien à bord.

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Circuit découverte

Un circuit découverte privilégie la découverte et la culture d’un pays, d’une région ou d’une ville. Il s’agit d’un séjour suivi par un certain nombre de personnes et organisé d’après un itinéraire. Sur place, les visites et quelquefois les déplacements sont gérés par un ou plusieurs guides chargés d’assurer la promotion et l’information concernant le pays d’accueil et ses monuments. Comme pour le circuit classique, les étapes ne pourront dépasser une durée de trois jours et souvent plusieurs modes de transport seront utilisés.

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Location de vacances

Une location de vacances est un hébergement meublé et équipé, loué pour un temps assez court, une ou plusieurs semaines en général, à un particulier ou une agence, dans un camping ou dans une résidence de vacances. Il existe plusieurs type de locations de vacances : villas ou appartements de particuliers, gîtes ruraux, chambres d’hôtes, mini-villas dans une résidence de vacances, ou mobil-homes dans un camping. Ces hébergements peuvent être classés comme les Gîtes de France, ou appartenir à une association nationale comme Clé-Vacances, Accueil paysan, Fleurs de soleil, etc. Classements et label garantissent au client un certain nombre de prestations.

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Espace à langer (aéroport)

Un espace à langer, appelé également espace bébé ou espace nurserie, est un lieu, généralement situé à proximité des sanitaires passagers, consacré aux enfants en bas âge. Ces espaces sont équipés d’un point d’eau, d’une table à langer, d’un siège pour jeune enfant, de poubelles à couche anti-odeurs, de distributeurs de dépannage (lingettes, couches), d’un chauffe-biberon et quelquefois d’un siège d’allaitement. Ces espaces sont strictement réservés aux passagers accompagnés d’enfants en bas âge. Leur présence est obligatoire dans tout aéroport.

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Voyager enceinte

VOYAGER ENCEINTE La meilleure période pour voyager enceinte se situe entre le 4ème et le 7ème mois de grossesse. Avant de partir : consultez votre médecin, vérifiez vos vaccins et renseignez-vous sur ceux qui vous sont interdits ou contre-indiqués ; relisez votre contrat d’assurance voyage (grossesse exclue ?). Ensuite choisissez votre destination en fonction de l’état sanitaire de l’endroit où vous allez : qualité des soins médicaux, épidémies, endémies… Pas de contre-indication à l’avion, mais les bas de contention sont recommandés pour les longs trajets ; levez-vous souvent pour marcher. Renseignez-vous aussi sur les règles d’admission des femmes enceintes sur les vols de votre compagnie. Préférez le train à la voiture (ceinture de sécurité obligatoire). Enfin respectez une bonne hygiène alimentaire, évitez les trop grandes fatigues, les fortes chaleurs et les médicaments inconnus.

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Hôtel d'aéroport

Un hôtel d’aéroport est situé dans l’enceinte d’un aéroport ou à proximité immédiate. Il permet aux voyageurs en transit de passer une nuit sur les lieux de leur embarquement, soit entre deux avions, soit entre un long trajet d’accès à l’aéroport et l’embarquement. Les voyageurs empruntant un vol aux premières heures de la journée peuvent avoir intérêt à utiliser ce type d’hébergement de proximité, afin d’éviter le stress du trajet de dernière minute ou la fatigue supplémentaire d’un trajet de nuit jusqu’à l’aéroport. A Paris, plusieurs hôtels de différentes catégories (de sans étoile à quatre étoiles) permettent de passer une nuit à l’aéroport (Orly ou Charles-de-Gaulle) à tous les prix.

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E-ticket

On nomme e-ticket un billet électronique acheté via Internet. Ce format remplace le billet traditionnel édité par les compagnies aériennes, les parcs de loisirs ou encore le réseau ferroviaire. Cependant il ne constitue pas une preuve de facturation. Une fois la réservation effectuée, le billet n’existe que virtuellement. L’édition papier du reçu électronique contenant la référence ou le numéro de réservation reste nécessaire pour l’accès au service. Le e-ticket permet aux compagnies la réduction des coûts et facilite l’organisation de la vente et des réservations. Quant à l’usager, il peut, en cas de perte, le rééditer facilement.

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