Surbooking
Commercialisation d’un nombre de réservations supérieur à la capacité disponible prévue.
Pourquoi ce terme compte pendant un voyage
Comprendre Surbooking permet de distinguer volontariat, changement négocié et refus imposé.
Appliquer cette définition à votre voyage
Lors d’un appel à volontaires, comparez la nouvelle arrivée, l’assistance et la valeur réelle de la proposition avant d’accepter. En cas de refus imposé, conservez une trace écrite de la situation.
Source de référence : Droits des passagers aériens — Union européenne. Vérifiez les règles applicables au billet et au trajet concernés.
Ce qu’il faut vérifier
Contrôlez l’offre écrite, le nouveau trajet, l’assistance et les justificatifs.
Le piège à éviter
Évitez de accepter une proposition orale sans comprendre les conséquences.
La compagnie peut demander des volontaires avant de déterminer les passagers qui embarqueront.
Ne pas confondre avec les termes voisins
| Terme | Ce qu’il désigne |
|---|---|
| Surbooking | Commercialisation d’un nombre de réservations supérieur à la capacité disponible prévue. |
| Standby ou liste d’attente | Statut dans lequel une place ou un vol reste soumis à confirmation. |
Questions sur « Surbooking »
Pourquoi faut-il comprendre « Surbooking » ?
Ce terme aide à distinguer volontariat, changement négocié et refus imposé.
Que faut-il vérifier concrètement ?
Vérifiez l’offre écrite, le nouveau trajet, l’assistance et les justificatifs.
Quel est le principal risque de confusion ?
Le principal risque est de accepter une proposition orale sans comprendre les conséquences.