Dossier de réservation (PNR)
Référence utilisée pour retrouver une réservation dans un système de distribution ou chez un transporteur.
Lire la définitionComprendre avant de réserver
46 termes du transport aérien expliqués clairement
Un mot technique peut modifier la lecture d’un billet, d’une correspondance ou d’un service. Chaque fiche donne une définition directe, l’utilité pratique, le contrôle à effectuer et le piège à éviter.
46 termes affichés
Réservation
Billet électronique
Titre de transport aérien enregistré électroniquement après son émission.
Lire la définitionNuméro de billet
Identifiant numérique associé au billet électronique et à ses coupons de vol.
Lire la définitionSystème mondial de distribution (GDS)
Plateforme professionnelle reliant inventaires, horaires, tarifs et réservations de fournisseurs de voyage.
Lire la définitionCoupon de vol
Partie du billet électronique correspondant à un segment aérien précis.
Lire la définitionBillet aller simple
Billet couvrant un trajet dans un seul sens sans vol retour inclus.
Lire la définitionBillet aller-retour
Itinéraire comprenant un trajet aller et un trajet de retour.
Lire la définitionOption de réservation de vol
Possibilité de maintenir provisoirement une réservation avant sa confirmation définitive.
Lire la définitionCompagnies
Compagnie marketing
Transporteur dont le code et le numéro de vol sont commercialisés sur le billet.
Lire la définitionCompagnie opératrice
Transporteur qui réalise effectivement le vol avec son appareil et son exploitation.
Lire la définitionPartage de code (codeshare)
Même vol commercialisé sous plusieurs codes de compagnies partenaires.
Lire la définitionAccord interline
Coopération permettant à des transporteurs de gérer certains billets ou bagages sur un même trajet.
Lire la définitionVol opéré par
Mention indiquant la compagnie qui exploite réellement un segment vendu sous un code éventuellement différent.
Lire la définitionTarifs
Classe de réservation
Lettre ou code interne qui rattache une place à un inventaire et à des règles tarifaires.
Lire la définitionClasse de cabine
Niveau de service physique : économique, premium, affaires ou première selon le vol.
Lire la définitionBase tarifaire (fare basis)
Code rattachant le billet à une famille de règles et de restrictions.
Lire la définitionNo-show
Situation d’un passager qui ne se présente pas à temps pour utiliser un segment réservé.
Lire la définitionTarif modifiable
Tarif permettant certains changements selon ses règles, avec ou sans frais et différence de prix.
Lire la définitionTarif remboursable
Billet dont les conditions prévoient un remboursement dans des circonstances définies.
Lire la définitionBillet prime
Billet obtenu via un programme de fidélité en utilisant des miles ou points.
Lire la définitionFrais de service
Montant facturé pour une prestation de vente ou de gestion du dossier, distinct du tarif aérien.
Lire la définitionFamille tarifaire
Ensemble commercial de services et de règles attaché à un tarif aérien.
Lire la définitionItinéraire
Escale ou layover
Interruption entre deux segments avant d’atteindre la destination finale.
Lire la définitionStopover
Arrêt prolongé volontaire dans une ville intermédiaire au sein d’un itinéraire.
Lire la définitionTemps minimum de correspondance
Seuil opérationnel utilisé pour construire une connexion entre deux vols dans un aéroport.
Lire la définitionBillets séparés
Segments achetés sous des titres de transport distincts, souvent sans protection commune.
Lire la définitionOpen jaw
Itinéraire arrivant dans une ville et repartant d’une autre, avec un segment réalisé autrement.
Lire la définitionVol sans escale
Trajet aérien entre deux aéroports sans atterrissage intermédiaire.
Lire la définitionDurée porte à porte
Temps total entre le lieu de départ réel et la destination finale, au-delà du seul temps de vol.
Lire la définitionCorrespondance protégée
Connexion pour laquelle les segments sont traités ensemble selon les conditions du billet.
Lire la définitionNuméro de vol
Code de compagnie suivi d’un numéro identifiant un service aérien commercial.
Lire la définitionBagages
Enregistrement du bagage jusqu’à destination
Acheminement prévu de la valise jusqu’au point final indiqué sur son étiquette.
Lire la définitionFranchise bagages
Quantité, poids ou nombre de pièces compris selon le billet et le trajet.
Lire la définitionExcédent de bagages
Bagage dépassant la franchise par son nombre, son poids ou ses dimensions.
Lire la définitionPetit bagage personnel
Effet transporté en cabine sous les conditions de taille et de rangement du tarif choisi.
Lire la définitionBagage enregistré à la porte
Bagage cabine remis au personnel peu avant l’embarquement pour voyager en soute.
Lire la définitionServices
Demande de service spécial (SSR)
Message normalisé utilisé pour demander ou signaler un service lié au passager.
Lire la définitionDocument électronique divers (EMD)
Document électronique pouvant matérialiser l’achat d’un service aérien supplémentaire.
Lire la définitionAéroports
Standby ou liste d’attente
Statut dans lequel une place ou un vol reste soumis à confirmation.
Lire la définitionSurbooking
Commercialisation d’un nombre de réservations supérieur à la capacité disponible prévue.
Lire la définitionCode IATA de ville et d’aéroport
Trois lettres peuvent désigner une plateforme précise ou un regroupement de plusieurs aéroports.
Lire la définitionChangement d’aéroport
Correspondance nécessitant de rejoindre une autre plateforme entre deux vols.
Lire la définitionHeure limite d’enregistrement
Moment après lequel la compagnie peut refuser l’enregistrement ou le dépôt du bagage.
Lire la définitionFermeture de porte d’embarquement
Heure après laquelle l’accès à l’avion peut être refusé à la porte.
Lire la définitionTerminal d’aéroport
Bâtiment ou zone où s’effectuent certaines opérations de départ et d’arrivée.
Lire la définitionHoraires
Heure locale d’un vol
Heure affichée selon le fuseau de chaque aéroport de départ ou d’arrivée.
Lire la définitionReconnaître les documents et délais du voyage
Chaque référence a une fonction précise. Pour suivre une réservation, rapprochez les documents du passager et du segment concernés ; ne déduisez pas une confirmation d’un simple intitulé.
| Repère | Ce qu’il permet | Ce qu’il ne suffit pas à établir | Action utile |
|---|---|---|---|
| Dossier de réservation (PNR) | Retrouver l’itinéraire et les voyageurs auprès du système concerné. | La référence du dossier ne prouve pas, à elle seule, que le billet a été émis. | Vérifiez aussi la confirmation d’émission et les documents de chaque passager. |
| Billet électronique | Identifier le titre de transport émis et ses segments. | Le billet ne remplace pas la carte d’embarquement et ne dispense pas des formalités. | Relisez noms, dates, aéroports et ordre des segments avant l’enregistrement. |
| Document électronique de service (EMD) | Retrouver une prestation telle qu’un service optionnel facturé. | Un reçu de service ne confirme pas, à lui seul, son report après un changement de vol. | Faites vérifier l’association de la prestation au nouveau segment. |
| Demande de service spécial (SSR) | Transmettre un besoin particulier dans le dossier. | Une demande enregistrée ne suffit pas à connaître son état de confirmation. | Obtenez une réponse pour chaque segment, y compris après modification. |
| Heure limite d’enregistrement | Repérer la dernière heure admise pour l’étape d’enregistrement concernée. | Ce délai ne constitue pas une heure de départ conseillée depuis le domicile. | Ajoutez les étapes d’accès et relevez séparément la limite en porte. |
| Fermeture de la porte d’embarquement | Connaître la limite de présentation à la porte indiquée. | Être dans le terminal avant le départ du vol ne garantit pas une arrivée à temps en porte. | Prévoyez les contrôles et la marche jusqu’à la porte, en suivant les consignes du vol. |